Conditions Générales de Kingia

Les présentes conditions générales constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et Win Top Ltd, l’exploitant de Kingia, titulaire de la licence numéro ALSI-202509029-FI1 délivrée par l’Anjouan Gaming Board, Île Autonome d’Anjouan, Union des Comores. Cet accord régit l’inscription et l’utilisation du compte, les dépôts et retraits, les bonus et promotions, les outils de jeu responsable et la résolution des litiges. En accédant à Kingia ou en l’utilisant de quelque manière que ce soit, vous acceptez intégralement les présentes conditions.

À propos de nous et de la licence

Kingia est exploité par Win Top Ltd, numéro d’enregistrement de société 16122, enregistrée à Hamchako, Mutsamudu, Île Autonome d’Anjouan, Union des Comores, et titulaire de la licence de jeu ALSI-202509029-FI1 délivrée par l’Anjouan Gaming Board. Le traitement des paiements et des opérations est assuré par une entité enregistrée à Chypre, numéro d’enregistrement HE 479794. Win Top Ltd exploite un portefeuille de marques de jeux en ligne sur la même plateforme et sous la même licence ; Kingia est l’une de ces marques et est soumise au même cadre de licence.

Inscription au compte et éligibilité

Vous devez avoir au moins 18 ans, ou l’âge minimum supérieur requis par votre juridiction, pour créer un compte et utiliser le service. Les résidents des juridictions suivantes ne sont pas autorisés à s’inscrire ou à jouer : Afghanistan, Biélorussie, Curaçao, Chypre, Estonie, Iran, Irak, Israël, Lituanie, Malte, République de Moldavie, Myanmar, Roumanie, Russie, Corée du Nord, Pays-Bas, Antilles néerlandaises, Suède, Ukraine y compris la Crimée, Royaume-Uni, États-Unis d’Amérique, Côte d’Ivoire, Arménie, Géorgie et tous les pays figurant sur la liste noire du GAFI ; cette liste n’est pas exhaustive et peut être modifiée. Vous ne pouvez détenir qu’un seul compte ; les comptes en double peuvent être résiliés et tous les retours, gains ou bonus accumulés sur ceux-ci récupérés. Vous devez fournir des données d’inscription exactes et complètes et les maintenir à jour. La vérification d’identité (KYC) est requise avant le traitement de tout retrait, et les documents demandés doivent être fournis intégralement dans les 14 jours suivant la demande. Nous nous réservons le droit de refuser l’inscription ou de fermer tout compte qui enfreint les présentes conditions.

Dépôts et retraits

Nous acceptons les dépôts et retraits via Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Skrill, Revolut et six cryptomonnaies : Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Dogecoin, TRON et Tether (USDT). Les dépôts par carte, portefeuille mobile et portefeuille électronique sont crédités instantanément ; les dépôts en cryptomonnaie sont crédités à la confirmation du réseau. Les montants minimum et maximum pour chaque méthode sont affichés dans la caisse au moment de la sélection. Tous les dépôts doivent provenir d’un compte, d’une carte ou d’un portefeuille enregistré à votre propre nom ; les paiements de tiers ne sont pas acceptés, et une violation constatée lors des contrôles de sécurité entraîne la confiscation des gains et le retour du dépôt initial au titulaire du compte. Chaque dépôt doit être misé trois fois avant que les fonds qui y sont liés puissent être retirés ; lorsque plusieurs dépôts ont été effectués sans jeu intermédiaire, le total combiné est soumis à cette exigence. Les demandes de retrait sont traitées de notre côté dans un délai de trois jours ouvrables, après quoi le délai de livraison propre au mode de paiement s’applique ; les participants au programme VIP bénéficient d’un traitement accéléré, avec des délais cibles allant de 24 heures à une heure à mesure que le niveau VIP augmente. Lorsqu’un gain dépasse la limite de retrait mensuelle applicable, la somme restante est payée en versements mensuels à cette limite jusqu’à règlement complet. Le KYC doit être complet avant la libération de tout retrait.

Bonus et promotions

Chaque promotion comporte ses propres conditions spécifiques, mais les règles standard suivantes s’appliquent sur l’ensemble de la plateforme. La base de mise est calculée comme le montant du dépôt plus le bonus crédité, multiplié par le coefficient de mise du bonus applicable ; le multiplicateur standard est x40 pour les niveaux VIP Bronze et Silver et x25 à partir de Gold, les multiplicateurs de bonus de dépôt étant indiqués par offre. La mise maximale autorisée pendant qu’un bonus est actif est de 5 €, ou l’équivalent dans la devise indiquée (par exemple 8 CA$, 10 NZ$, 9 AU$, 5 CHF, 700 BDT, 20 PLN, 125 CZK, 35 DKK, 2 000 HUF, 10 BGN, 55 NOK) ; le dépassement de cette limite peut entraîner la perte du bonus et de tous les gains qui en découlent. Les fonds bonus sont conservés dans un Solde Bonus séparé et ne sont utilisés qu’une fois votre Solde en Espèces en argent réel épuisé. Un seul bonus peut être actif à la fois, et les bonus ne sont pas cumulables. La contribution des jeux aux exigences de mise est la suivante : machines à sous 100 %, jeux avec fonction d’achat 50 %, roulette et blackjack en direct 10 %, crash, casual et mines 5 %, et jeux de cartes, sports virtuels, loterie, grattage, craps, poker, vidéo poker, pêche et titres de jeux télévisés 0 %. Les bonus sont généralement valables sept jours ; les fonds bonus non misés et tous les gains qui en découlent sont perdus à l’expiration. Si vous demandez un retrait avant qu’un bonus ne soit libéré, le bonus et tous les gains associés sont annulés. Nous nous réservons le droit de révoquer tout bonus en cas d’abus identifié, y compris, mais sans s’y limiter, les stratégies de mise à faible risque, les schémas de mises importantes puis petites, ou tout jeu structuré pour générer du cashback ou du rakeback avec un risque minimal.

Jeu responsable

Les limites de dépôt, les périodes de pause et l’auto-exclusion sont disponibles via les paramètres de votre compte. Les demandes d’auto-exclusion doivent être adressées à [email protected] et sont traitées sans délai indu ; la participation VIP d’un joueur auto-exclu peut être suspendue ou résiliée. Les détails complets des outils disponibles et de notre approche du jeu plus sûr sont exposés dans la Politique de Jeu Responsable, accessible depuis le pied de page du site. Pour obtenir de l’aide en matière de jeu responsable, consultez joueurs-info-service.fr.

Résolution des litiges

Les réclamations doivent être adressées en première instance à notre équipe d’assistance clientèle via le chat en direct ou à [email protected] . Lorsque la première ligne d’assistance ne peut résoudre une réclamation, celle-ci est transmise au sein de l’exploitant et vous êtes tenu informé de son statut. Seul le titulaire du compte peut déposer une réclamation ; celle-ci ne peut être cédée, transférée ou vendue à un tiers, et toute réclamation remise à un tiers sera rejetée. Lorsqu’un résultat d’écran et un résultat de serveur sont en conflit, les journaux du serveur et les enregistrements du serveur de jeu constituent la preuve décisive. Les réclamations découlant des présentes conditions doivent être présentées dans un délai d’un an à compter de la naissance de la réclamation. Les réclamations non résolues peuvent être transmises à l’Anjouan Gaming Board en tant qu’autorité de licence.

Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions à tout moment, avec notification par e-mail ou par notification sur le site avant l’entrée en vigueur des modifications. La date d’entrée en vigueur de la version actuelle est indiquée en haut de cette page. L’utilisation continue du service après la date d’entrée en vigueur de toute modification constitue l’acceptation des conditions révisées.